ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (AV)
Gepubliceerd op 03/03/2025
ARTIKEL 1 – AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN – INTERNE REGELS
Deze algemene verkoopvoorwaarden binden SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL (hierna afwisselend "de vestiging" of "Le Villarel" genoemd) aan haar klanten en zijn van toepassing in het kader van de geldende regelgeving en met name het regelgevende deel van Boek II van het Wetboek van Toerisme waarin de voorwaarden zijn vastgelegd voor de uitoefening van activiteiten met betrekking tot de organisatie en verkoop van reizen of verblijven.
Elke reservering impliceert de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV), waarvan de Klant erkent kennis te hebben genomen. Het houdt tevens in dat u het huishoudelijk reglement van de instelling aanvaardt.
Bij niet-naleving van het huishoudelijk reglement van de vestiging en deze algemene voorwaarden behoudt Le Villarel zich het recht voor de toegang tot haar vestiging te weigeren, zonder enige terugbetaling aan de Klant.
Indien er sprake is van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen in de door de Klant ondertekende offerte(n) en de bepalingen in dit document, zijn uitsluitend de bepalingen in de offerte(n) van toepassing.
ARTIKEL 2 – DOEL – BEVOEGDHEID
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen bij de vestiging Le Villarel, gevestigd te Le Villarel – 34910 BRISSAC – Frankrijk.
De Klant erkent meerderjarig te zijn (18 jaar) en niet onderworpen te zijn aan enige voogdij- of curatelemaatregel die hem verhindert zijn reservering te maken.
De Klant verklaart bovendien dat hij de website https://www.levillarel.fr (hierna de Site) gebruikt in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, in zijn eigen naam en voor rekening van alle begunstigden van de door hem op de Site bestelde diensten, voor wie hij erkent de agent te zijn en voor wie deze Algemene Voorwaarden afdwingbaar zijn.
De Klant is financieel aansprakelijk voor het gebruik van de Site dat in zijn naam en voor rekening van de begunstigden wordt gemaakt, tenzij hij kan aantonen dat er sprake is van frauduleus gebruik dat niet het gevolg is van een fout of nalatigheid van zijn kant.
De Klant garandeert de juistheid en juistheid van de gegevens die hij namens zichzelf en namens alle begunstigden die zijn gegevens op de Site gebruiken, verstrekt.
Le Villarel behoudt zich te allen tijde het recht voor om geen overeenkomst aan te gaan met een Klant die frauduleus gebruik maakt van de site of die deze Algemene Voorwaarden overtreedt.
ARTIKEL 3 – RESERVERING
De Klant kiest de diensten die op ons reserveringsplatform op de Site worden aangeboden. Hij erkent kennis te hebben genomen van de aard, de bestemming en de boekingsvoorwaarden van de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden en de nodige en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om zijn boeking met volledige kennis van zaken te kunnen uitvoeren.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van diensten en de geschiktheid daarvan voor zijn behoeften. SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL kan in dit verband niet aansprakelijk worden gesteld. Aan het einde van het reserveringsproces wordt de reservering geacht door de Klant te zijn geaccepteerd.
Reserveringscontracten worden opgesteld voor een maximale capaciteit aan personen. Indien het aantal huurders de capaciteit overschrijdt, kan de eigenaar de extra personen weigeren.
Elke wijziging of beëindiging van het contract wordt op initiatief van de Klant overwogen.
ARTIKEL 4 – RESERVERINGSPROCES
Reserveringen die door de Klant worden gemaakt, worden gemaakt via de elektronische reserveringsvoucher die online toegankelijk is op ons reserveringsplatform.
De reservering wordt geacht tot stand te zijn gekomen na ontvangst van de reserveringsvoucher. De Klant verbindt zich ertoe om, voorafgaand aan elke reservering, de op de voucher of de reserveringsaanvraag gevraagde gegevens in te vullen. De Klant garandeert de waarheidsgetrouwheid en juistheid van de verstrekte informatie.
Na de definitieve keuze van de te boeken diensten omvat de boekingsprocedure met name:
- Inbeslagname van de bankkaart bij verzoek om garantie of vooruitbetaling,
- Raadpleging en aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het reserveringstarief,
- Validatie van de reservering door de Klant.
ARTIKEL 5 – ONTVANGSTBEVESTIGING VAN DE RESERVERING
Ons boekingsplatform bevestigt de ontvangst van de boeking van de Klant door het verzenden van een e-mail. Bij een onlineboeking bevat de ontvangstbevestiging van de boeking per e-mail een samenvatting van het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het gekozen tarief, geaccepteerd door de Klant, de datum waarop de boeking is gemaakt, de informatie met betrekking tot de aftersales-service en het adres van de vestiging van de verkoper waar de Klant zijn klachten kan indienen.
ARTIKEL 6 – PRIJS
6.1 Vaststelling van tarieven
De prijzen met betrekking tot de reservering van diensten worden vóór en tijdens de reservering aangegeven.
De prijzen worden aan de Klant bevestigd in het bedrag inclusief belastingen, in de handelsvaluta van de vestiging (euro).
De prijzen gelden per verhuur, voor het aantal personen en voor de diensten die bij de boeking strikt zijn aangegeven.
Prijzen zijn inclusief toeslagen en BTW, met uitzondering van:
- Het aantal extra diensten dat op de website wordt aangeboden of tijdens het verblijf wordt besteld;
- Toeristenbelasting: deze belasting is wettelijk vastgelegd en wordt geïnd door SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL namens de Gemeenschap van gemeenten van Cévennes, Gangeoises en Suménoises. Deze toeslag wordt bovenop de prijs betaald, ter plaatse of bij de boeking.
De tarieven komen overeen met de gekozen verblijfsdata en vallen geheel onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
De gepubliceerde prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen op basis van interne commerciële beslissingen of nieuwe wettelijke beslissingen (bijvoorbeeld BTW).
6.2 Wijziging van tarieven
De op de website vermelde prijzen kunnen te allen tijde door SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL worden gewijzigd zonder voorafgaande informatie of kennisgeving. Enkel de prijs die in de boekingsbevestiging van SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL is vermeld, is contractueel.
Voor geen enkel verblijf dat geboekt is vóór de inwerkingtreding van een eventuele promotie-aanbieding, wordt restitutie verleend, zelfs niet gedeeltelijk.
Elke wijziging of invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen die door de bevoegde autoriteiten worden opgelegd, wordt automatisch doorberekend in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld.
Er kan echter geen prijsherziening plaatsvinden binnen dertig dagen vóór aankomst van de klant bij Villarel.
ARTIKEL 7 – BETALINGSVOORWAARDEN EN -VOORWAARDEN
7.1 Borg
Om de reservering bij Le Villarel te bevestigen, dient de Klant het volledige voorschot te betalen dat bij de reservering wordt gevraagd.
Deze aanbetaling komt, afhankelijk van de reserverings- en verblijfsdata, overeen met de gehele of een gedeelte van de prijs van het verblijf. De hoogte van deze aanbetaling wordt bij de boeking vermeld.
De reservering is pas definitief na betaling van de aanbetaling.
Bij het boeken verstrekt de Klant zijn bankgegevens als garantie voor de boeking, per creditcard of per privé-bankkaart (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, enz., afhankelijk van de mogelijkheden die het boekingsplatform van de vestiging biedt), door rechtstreeks in de daarvoor bestemde ruimte (beveiligde toegang door SSL-codering) het volgende in te vullen: het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, en de vervaldatum ervan (er wordt gespecificeerd dat de gebruikte bankkaart geldig moet zijn op het moment dat van de dienst gebruik wordt gemaakt) en het visuele cryptogram.
Hij moet zich bij de accommodatie melden met de bankkaart waarmee hij de reservering heeft gegarandeerd.
De instelling heeft gekozen voor elloha.com/stripe.com om online betalingen met creditcard te beveiligen.
De geldigheid van de betaalkaart van de Klant wordt gecontroleerd door stripe.com. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een betaalkaart wordt geweigerd: een gestolen kaart, een geblokkeerde kaart, een limiet is bereikt, er is een fout in de gegevensinvoer gemaakt, enzovoort. In geval van een probleem moet de Klant contact opnemen met zijn bank enerzijds en met de vestiging anderzijds, om zijn reservering en zijn betaalwijze te bevestigen.
7.2 Het evenwicht
Het restantbedrag dient 30 dagen voor aankomst in de accommodatie te worden betaald (via bankoverschrijving), behalve in het geval van bijzondere voorwaarden of tarieven waarbij het totale bedrag bij de reservering wordt afgeschreven.
7.3 Toeristenbelasting
De Klant dient een toeristenbelasting per persoon en per nacht te betalen, waarvan het bedrag wordt vastgesteld door de Communauté de Communes des Cévennes Gangeoises et Suménoises en namens laatstgenoemde wordt geïnd, overeenkomstig de artikelen L. 2333-26 e.v. van de algemene code voor lokale overheden.
De toeristenbelasting dient u bij het boeken of ter plaatse te betalen.
7.4 Waarborgsom – Betaling van toeslagen en extra diensten
Bij aankomst van de Klant wordt een waarborgsom van € 500,- voor de gîte ""La Bergerie"" en € 1000,- voor de gîte ""Le Château"" gevraagd door middel van een machtiging tot automatische incasso op een bankpas.
Le Villarel behoudt zich het recht voor om eventuele inbreuken of schade die na het vertrek van de Klant worden geconstateerd, af te schrijven van de creditcard die bij de boeking of bij aankomst als garantie is opgegeven. Een gedeelte of het gehele bedrag van de borg wordt van de kaart van de Klant afgeschreven. Deze laatste kan een factuur opvragen die overeenkomt met deze opnames.
Indien u tijdens uw verblijf extra diensten bestelt, dient u deze rechtstreeks ter plaatse te betalen (via de SumUp-box).
ARTIKEL 8 – ANNULERING OF WIJZIGING VAN HET VERBLIJF / OVERDRACHT VAN HET CONTRACT
De Klant wordt eraan herinnerd dat hij niet beschikt over het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel L. 221-18 van het Wetboek van Consumentenrecht, en dit overeenkomstig artikel L. 221-28 12° van het Wetboek van Consumentenrecht dat dit recht uitsluit voor contracten met betrekking tot de levering van hostingdiensten.
In de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief staan de voorwaarden voor annulering en/of wijziging van de reservering vermeld.
Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd en/of geannuleerd. De vooruitbetaalde bedragen die deposito's zijn, komen niet voor terugbetaling in aanmerking, behalve onder de voorwaarden zoals uiteengezet in artikel 8.1. In dit geval staat dit vermeld in de verkoopvoorwaarden van het tarief.
Indien de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief dit toestaan, kan de annulering van de reservering rechtstreeks bij de accommodatie worden ingediend. De telefoonnummers van de accommodatie staan vermeld op de reserveringsbevestiging die per e-mail is verzonden.
Alle reserveringen zijn persoonlijk en kunnen in geen geval aan derden worden overgedragen, noch kosteloos, noch tegen betaling.
8.1 Annulering
Indien de Klant zijn verblijf wenst te annuleren, dient hij Le Villarel hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen (per e-mail of per post).
Bij annulering van het verblijf op verzoek van de Klant, meer dan 30 dagen voor aankomst, wordt het volledige bedrag van de reservering terugbetaald, met uitzondering van de aanbetaling (20%).
Bij annulering van het verblijf op verzoek van de Klant, tussen 30 en 15 dagen voor aankomst, wordt 50% van het totale reserveringsbedrag terugbetaald.
De reservering kan niet worden gewijzigd of geannuleerd vanaf 14 dagen voor de aankomst van de Klant, met uitzondering van de bijzondere voorwaarden die in de reservering zijn overeengekomen.
Indien de Klant niet komt opdagen of indien hij op verzoek van de Klant vroegtijdig vertrekt, wordt het totale bedrag van de reservering, d.w.z. de totale prijs van het verblijf inclusief belastingen, in rekening gebracht.
Als uitzondering op het bovenstaande worden bepaalde reserveringen op de website als niet-restitueerbaar aangemerkt. Deze zijn afhankelijk van de volledige betaling van het verblijfsbedrag op het moment van boeking. Dit type reservering, met specifieke prijsvoorwaarden, kan niet worden gewijzigd, geannuleerd of geruild.
De instelling behoudt zich het recht voor om een gereserveerde huur onmiddellijk opnieuw te verhuren in één van de volgende gevallen:
- Annulering door de Klant.
- Wijziging van de reservering door de Klant.
- Indien de Klant niet komt opdagen: indien er geen specifieke informatie is verstrekt, wordt ervan uitgegaan dat de Klant die op de geplande aankomstdag (uiterlijk om 23.59 uur) niet verschijnt bij de accommodatie, zijn gehele verblijf wil annuleren.
- Fouten van de Klant bij het maken van een reservering (data, aantal kamers, type kamer).
8.2 Wijziging
Elke wijziging van de oorspronkelijke reservering door de Klant met betrekking tot een van de volgende punten: verblijfsdata, kamertype, verblijfspakket - staat gelijk aan een annulering van de oorspronkelijke reservering en een nieuwe reservering.
In dat geval zijn automatisch de annuleringsvoorwaarden van de oorspronkelijke reservering van toepassing.
8.3 Overdracht van het contract
Alle reserveringen zijn persoonlijk en kunnen in geen geval aan derden worden overgedragen, noch kosteloos, noch tegen betaling.
ARTIKEL 9 – VERLOOP VAN HET VERBLIJF
9.1 Aankomst- en vertrektijden
Aankomst bij de huuraccommodaties is mogelijk tussen 15.00 en 18.00 uur en de huuraccommodaties dienen uiterlijk om 11.00 uur verlaten te worden.
U kunt de optie 'laat uitchecken' toevoegen» Bij uw boeking kunt u uw verblijf tegen een toeslag verlengen tot 16.00 uur.
Indien de Gast eerder of later wenst aan te komen, dient hij/zij de gastheer/gastvrouw hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen, zodat zij zo goed mogelijk aan zijn/haar verzoek kunnen voldoen.
9.2 Bezetting van het pand
Om veiligheidsredenen dient de Klant uiterlijk op de dag van de geplande aankomstdatum schriftelijk (via e-mail of brief) de lijst met te verwelkomen personen door te geven.
Auto's dienen, nadat de bagage is uitgeladen, op de daarvoor bestemde parkeerplaats te worden geparkeerd. De parkeerplaats is onbewaakt.
Het is ten strengste verboden om spijkers, punaises, nietjes of lijm op deuren en muren te slaan.
Omdat Villarel zelfvoorzienend is wat betreft watervoorziening en afvalwaterzuivering, wordt gasten gevraagd om schoonmaakmiddelen met een eco-label te gebruiken om de kwaliteit van het water in de kelder te behouden.
9.3 Huishouden
Klanten dienen zelf zorg te dragen voor het deponeren van hun afval en recyclebaar afval in de openbare containers langs de rivier of in het centrum van Brissac.
Klanten dienen de ruimte tijdens hun verblijf schoon te houden, met name de keukens en alle plaatsen en apparaten waar voedsel wordt gebruikt.
De schoonmaakkosten worden niet door de accommodatie in rekening gebracht. Het betreft een grondige schoonmaak die wordt uitgevoerd in een ruimte die schoon wordt gehouden.
Deze service ontheft de Klant niet van de plicht om de keukens en barbecues na gebruik normaal schoon te maken (schone grill).
Bij extreme vervuiling of abnormale slijtage van de keukenelementen/-apparatuur kan een toeslag worden gevraagd (toeslag voor het reinigen van de barbecue = € 50).
9.4 Rookverbod
Houd er rekening mee dat het rookverbod sinds 2 januari 2008 van kracht is in alle openbare ruimtes. Roken is ook absoluut verboden in gebouwen, om voor de hand liggende redenen van veiligheid en comfort (bij niet-naleving wordt de prijs van de overnachting gecompenseerd). Het is verboden om gevaarlijke of vervuilende apparaten in gebouwen te gebruiken.
9.5 Dieren
Dieren zijn niet toegestaan in de gebouwen en op het terrein van de instelling.
9.6 Minderjarigen
Minderjarigen (jonger dan 18 jaar) krijgen geen toegang tot de instelling, tenzij ze begeleid worden door volwassenen. Minderjarigen en in het bijzonder jonge kinderen blijven onder de exclusieve verantwoordelijkheid en het toezicht van hun ouders, met name in de gemeenschappelijke ruimtes.
ARTIKEL 10 – VERANTWOORDELIJKHEID
10.1 Aansprakelijkheid
Le Villarel kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor overmacht, voor handelingen van derden die niet bij de levering van de in het contract voorziene diensten zijn betrokken of voor een slechte uitvoering van het contract die aan de Klant kan worden toegerekend. Tevens wordt gespecificeerd dat aanvullende diensten die buiten de overeenkomsten vallen, evenals diensten vóór en/of ná de levering die op eigen initiatief van de Klant worden verricht, in ieder geval uitsluitend onder de verantwoordelijkheid vallen van de externe dienstverleners die verantwoordelijk zijn voor hun organisatie.
De foto's die op ons reserveringsplatform worden gepresenteerd, zijn niet contractueel.
Hoewel wij ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische voorstellingen en teksten die ter illustratie van Le Villarel worden gebruikt, een zo nauwkeurig mogelijk beeld geven van de aangeboden diensten, kunnen er afwijkingen optreden tussen het moment van boeken en de dag waarop u van de dienst gebruikmaakt.
De Klant wordt geadviseerd om tijdens de vakantie een verzekering af te sluiten tegen wettelijke aansprakelijkheid (lichamelijke schade of materiële schade) en diefstal.
Er is geen individuele verzekering aan de reservering verbonden. De door Le Villarel afgesloten verzekering dekt haar aansprakelijkheden overeenkomstig het regelgevende deel van Boek II van het Wetboek van Toerisme, waarin de voorwaarden zijn vastgelegd voor het uitoefenen van activiteiten met betrekking tot de organisatie en verkoop van reizen of verblijven.
De informatie die wij u verstrekken over sport- en vrijetijdsactiviteiten wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. Le Villarel kan niet aansprakelijk worden gesteld indien één van deze activiteiten niet meer beschikbaar of onder andere omstandigheden niet meer uitvoerbaar is.
10.2 Vluchten
De instelling is in geen geval aansprakelijk voor diefstal of schade aan waardevolle spullen die door de Klant in de instelling zijn achtergelaten.
10.3 Aansprakelijkheidsverzekering
Le Villarel verklaart dat zij uitsluitend een beroepsaansprakelijkheidsverzekering heeft afgesloten bij een verzekeringsmaatschappij voor accommodatiediensten.
10.4 Verlies of niet-teruggave van de accommodatiesleutel
Tijdens het verblijf wordt aan de Klant een sleutel overhandigd waarmee hij gratis toegang heeft tot de accommodatie; Bij verlies of niet-teruggave wordt de reparatie gefactureerd tegen € 150,- (standaardsleutel, plus vervanging van de cilinder). Het is daarom van groot belang dat u bij vertrek de sleutel van uw accommodatie aan uw gastheer/gastvrouw afgeeft.
ARTIKEL 11 – KLACHTEN
11.1 Klacht
Elke klacht met betrekking tot een reis of verblijf moet per aangetekende brief met ontvangstbewijs worden verzonden naar SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL – Le Villarel, 34910 Brissac, FRANKRIJK, binnen 15 dagen na het vertrek van het verblijf dat het onderwerp is van de klacht. Na deze termijn worden geen klachten meer in behandeling genomen.
11.2 Geschil
SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL en de Klant zullen ernaar streven om eventuele geschillen die tussen hen ontstaan, in der minne op te lossen.
Indien de eerdere poging om het geschil in der minne te schikken langer dan 8 weken niet succesvol is, wordt de Klant geïnformeerd over de mogelijkheid om een beroep te doen op een bemiddelingsprocedure door contact op te nemen met de bemiddelaar in Toerisme en Reizen. De contactgegevens zijn als volgt: MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17 - http://mtv.travel
Tussen SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL en de Professionele Klant wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat elk meningsverschil of geschil dat niet in der minne kan worden opgelost, onder de exclusieve jurisdictie van de Rechtbank van Koophandel van Montpellier valt, zelfs in het geval van meerdere gedaagden en een garantieclaim.
ARTIKEL 12 – INTERNETVERBINDING – ONLINE VERKOOP
Het Villarel biedt WiFi-internettoegang. De Klant verbindt zich ertoe dat de hem ter beschikking gestelde computermiddelen op geen enkele wijze zullen worden gebruikt voor reproductie, weergave, terbeschikkingstelling of mededeling aan het publiek van werken of objecten die beschermd zijn door auteursrechten of naburige rechten, zoals teksten, afbeeldingen, foto's, audiovisuele muziekwerken, software en videogames, zonder toestemming van de houders van de rechten zoals bedoeld in Boek I en II van het Wetboek van Intellectuele Eigendom, indien deze toestemming vereist is.
Le Villarel is bij de online verkoop slechts gebonden aan een middelenverbintenis.
Zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbreking van de dienstverlening of andere onvrijwillige problemen.
ARTIKEL 13 – PERSOONSGEGEVENS
De Klant erkent en aanvaardt dat SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL, als verwerkingsverantwoordelijke, de persoonsgegevens verwerkt voor het opstellen en uitvoeren van de met de Klant gesloten overeenkomst en om zijn commerciële acties en tevredenheidsonderzoeken uit te voeren. Bij het boeken van zijn verblijf wordt de Klant op elk van de formulieren voor het verzamelen van persoonsgegevens geïnformeerd over het verplichte karakter van de met een sterretje gemarkeerde gegevens.
De gegevens worden verzameld en verwerkt voor het beheer van het verblijf (reservering, toezicht, betaling, einde verblijf) en in het kader van de naleving van wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
De verzamelde gegevens zijn bestemd voor SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL als verwerkingsverantwoordelijke, evenals voor elke groepsmaatschappij die verantwoordelijk is voor de levering van de geabonneerde dienst en voor elke onderaannemer, indien van toepassing. Gegevens mogen uitsluitend aan dienstverleners worden doorgegeven indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
Er worden geen gegevens doorgegeven buiten de Europese Unie, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Persoonsgegevens worden gedurende de gehele duur die nodig is voor de uitvoering van het contract bewaard in een beveiligde omgeving en vervolgens gearchiveerd overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.
De Klant heeft, overeenkomstig de geldende nationale en Europese regelgeving, recht op toegang, rectificatie en verwijdering van de hem betreffende persoonsgegevens en kan bezwaar maken tegen de verwerking van zijn gegevens. Om deze rechten uit te oefenen, moet de Klant contact opnemen met SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL, per post of per e-mail, op het volgende adres: levillarel@gmail.com .
De Klant wordt geïnformeerd over het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL of bij de toezichthoudende autoriteit van zijn woonplaats.
ARTIKEL 14 – RESPECT VOOR PRIVACY
De Klant wordt op elk van de formulieren voor het verzamelen van persoonsgegevens door middel van een asterisk geïnformeerd over het verplichte of optionele karakter van de antwoorden.
De verwerkte informatie is bestemd voor de onderneming elloha.com, haar entiteiten, haar partners, haar dienstverleners (en met name online betalingsaanbieders). De Klant geeft elloha.com toestemming om zijn/haar persoonsgegevens aan derden mee te delen op voorwaarde dat een dergelijke mededeling verenigbaar blijkt te zijn met de uitvoering van de activiteiten die elloha.com uitvoert krachtens deze algemene voorwaarden en in het kader van het Klantenhandvest voor de bescherming van persoonsgegevens. Met name bij online betalingen dienen de bankgegevens van de Klant door de betalingsaanbieder Stripe te worden doorgegeven.com aan de bank van de instelling, voor de uitvoering van het reserveringscontract. De Klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat de gegevensoverdracht derhalve kan plaatsvinden naar het buitenland, waar geen passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens geldt. De Klant stemt echter in met deze overdracht die noodzakelijk is voor de uitvoering van zijn reservering. Constellation SAS / Stripe.com heeft zich er in haar professionele hoedanigheid toe verbonden alle veiligheidsmaatregelen te nemen en de vertrouwelijkheid van de gegevens bij genoemde gegevensoverdrachten te respecteren.
ARTIKEL 15 – BEWIJSOVEREENKOMST
Het invoeren van de vereiste bankgegevens, alsmede de aanvaarding van deze algemene voorwaarden en de voucher of reserveringsaanvraag, vormen een elektronische handtekening die tussen partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens die zijn opgeslagen in de computersystemen van elloha.com. worden bewaard onder redelijke veiligheidsomstandigheden en beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De Klant wordt geïnformeerd dat zijn IP-adres wordt geregistreerd op het moment van de boeking.
ARTIKEL 16 – GEHEEL
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden van het door de Klant gereserveerde tarief en de voucher of reserveringsaanvraag geven uitdrukking aan alle verplichtingen van de partijen.
De algemene of specifieke voorwaarden die door de Klant zijn meegedeeld, kunnen niet in deze algemene voorwaarden worden opgenomen.
De documenten die de contractuele verbintenissen tussen partijen vormen, zijn, in afnemende volgorde van prioriteit, het reserveringsformulier of de reserveringsaanvraag (met inbegrip van de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen het boekingsbewijs en de algemene voorwaarden, zijn op de betreffende verplichting uitsluitend de bepalingen van het boekingsbewijs van toepassing.
Deze algemene verkoopvoorwaarden via internet kunnen op elk moment door de vestiging worden gewijzigd en/of aangevuld. In dat geval zal de vestiging de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden via internet online zetten. Zodra deze online is geplaatst, zijn de nieuwe versies van de algemene verkoopvoorwaarden via internet automatisch van toepassing op alle Klanten.
ARTIKEL 17 – TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. Dit geldt zowel voor materiële regels als voor formele regels. Geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de Franse rechtbanken.
Engels
Frans
