ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN (AGB)
Veröffentlicht am 03 März 2025
ARTIKEL 1 – ANNAHME DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN – INTERNE VORSCHRIFTEN
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind für die SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL (nachfolgend abwechselnd „die Einrichtung"" oder „Le Villarel"" genannt) gegenüber ihren Kunden verbindlich und gelten im Rahmen der geltenden Vorschriften und insbesondere des Regelungsteils von Buch II des Tourismusgesetzes, in dem die Bedingungen für die Durchführung von Aktivitäten im Zusammenhang mit der Organisation und dem Verkauf von Reisen oder Aufenthalten festgelegt sind.
Jede Reservierung setzt die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) voraus, der Kunde bestätigt, diese gelesen zu haben. Gleichzeitig gilt dies als Anerkennung der Hausordnung der Einrichtung.
Bei Nichteinhaltung der internen Vorschriften der Einrichtung und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich Le Villarel das Recht vor, dem Kunden den Zugang zu seiner Einrichtung zu verweigern, ohne dass ihm eine Rückerstattung zusteht.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen des/der vom Kunden unterzeichneten Angebots/Angebote und denen dieses Dokuments gelten ausschließlich die Bestimmungen des/der Angebots/Angebote.
ARTIKEL 2 – ZWECK – KAPAZITÄT
Diese AGB gelten für alle Reservierungen bei der Einrichtung Le Villarel mit Sitz in Le Villarel – 34910 BRISSAC – Frankreich.
Der Kunde bestätigt, dass er volljährig (18 Jahre) ist und keiner Vormundschaft oder Pflegschaft unterliegt, die ihn an der Durchführung seiner Reservierung hindern würde.
Der Kunde erklärt außerdem, dass er die Website https://www.levillarel.fr (nachfolgend „Site"") in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in seinem Namen und im Auftrag aller Begünstigten der von ihm auf der Site bestellten Dienste nutzt, für die er anerkennt, deren Vertreter er ist und für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchsetzbar sind.
Der Kunde trägt die finanzielle Verantwortung für die Nutzung der Site, die sowohl in seinem Namen als auch im Auftrag der Begünstigten erfolgt, es sei denn, er kann eine betrügerische Nutzung nachweisen, die nicht auf ein Verschulden oder eine Fahrlässigkeit seinerseits zurückzuführen ist.
Der Kunde garantiert die Wahrheit und Genauigkeit der von ihm in seinem Namen und im Namen und Auftrag aller Begünstigten, die seine Daten auf der Site verwenden, bereitgestellten Informationen.
Le Villarel behält sich jederzeit das Recht vor, keinen Vertrag mit einem Kunden abzuschließen, der die Website betrügerisch nutzt oder gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
ARTIKEL 3 – RESERVIERUNG
Der Kunde wählt die auf unserer Site-Reservierungsplattform angebotenen Dienste aus. Er bestätigt, die Art, das Reiseziel und die Buchungsbedingungen der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Leistungen gelesen zu haben und die erforderlichen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen.
Die Wahl der Dienste und deren Eignung für seine Bedürfnisse liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, so dass SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL hierfür nicht haftbar gemacht werden kann. Mit Abschluss des Reservierungsvorgangs gilt die Reservierung als vom Kunden angenommen.
Reservierungsverträge werden für eine maximale Personenzahl abgeschlossen. Übersteigt die Zahl der Mieter die zulässige Kapazität, kann der Eigentümer die zusätzlichen Personen abweisen.
Jede Änderung oder Kündigung des Vertrags wird auf Initiative des Kunden in Betracht gezogen.
ARTIKEL 4 – RESERVIERUNGSVORGANG
Die Reservierung durch den Kunden erfolgt über den elektronischen Reservierungsbeleg, der online auf unserer Reservierungsplattform zugänglich ist.
Mit Erhalt des Reservierungsvouchers gilt die Reservierung als erfolgt. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Gutschein oder der Reservierungsanfrage geforderten Angaben zu machen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Informationen.
Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang insbesondere:
- Beschlagnahme der Bankkarte im Falle einer Sicherheitsleistung oder Vorauszahlung,
- Einsichtnahme und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des Reservierungstarifs,
- Bestätigung der Reservierung durch den Kunden.
ARTIKEL 5 – BESTÄTIGUNG DES EMPFANGS DER RESERVIERUNG
Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Buchung des Kunden per E-Mail. Bei einer Online-Buchung enthält die Buchungseingangsbestätigung per E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der reservierten Leistungen, der Preise, der vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, des Datums der vorgenommenen Buchung, der Informationen zum Kundendienst sowie der Anschrift der Niederlassung des Verkäufers, bei der der Kunde seine Beschwerden einreichen kann.
ARTIKEL 6 – PREIS
6.1 Tarifbestimmung
Die Preise für die Reservierung von Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angezeigt.
Die Preise werden dem Kunden in Höhe der Steuern und in der Handelswährung des Unternehmens (Euro) bestätigt.
Die Preise verstehen sich pro Anmietung für die Anzahl Personen und für die zum Zeitpunkt der Buchung genau angegebenen Leistungen.
Die Preise verstehen sich inklusive Gebühren und Mehrwertsteuer, mit Ausnahme von:
- Die Menge der auf der Website angebotenen oder während des Aufenthalts bestellten Zusatzleistungen;
- Kurtaxe: Diese Steuer wird per Verordnung festgelegt und von der SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL im Auftrag der Gemeinschaft der Gemeinden der Cevennen, Gangeoises und Suménoises eingezogen. Sie ist zusätzlich zum Preis entweder vor Ort oder bei der Buchung zu entrichten.
Die Preise entsprechen den ausgewählten Aufenthaltsdaten und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die veröffentlichten Preise können sich aufgrund betriebsinterner Entscheidungen oder neuer gesetzlicher Bestimmungen (z. B. Mehrwertsteuer) ändern.
6.2 Änderung der Tarife
Die auf der Website genannten Preise können von SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL jederzeit und ohne vorherige Information oder Ankündigung geändert werden. Ausschließlich der in der Buchungsbestätigung von SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL angegebene Preis ist verbindlich.
Für Aufenthalte, die vor der Umsetzung eines eventuellen Sonderangebots gebucht wurden, ist keine Rückerstattung, auch nicht teilweise, möglich.
Eventuelle Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern durch die zuständigen Behörden werden sich automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen niederschlagen.
Innerhalb von dreißig Tagen vor der Ankunft des Kunden in Villarel kann jedoch keine Preisänderung mehr vorgenommen werden.
ARTIKEL 7 – ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND -BEDINGUNGEN
7.1 Kaution
Um seine Reservierung im Le Villarel zu bestätigen, muss der Kunde bei der Reservierung die gesamte geforderte Anzahlung leisten.
Diese Anzahlung entspricht je nach Reservierungs- und Aufenthaltsdatum dem gesamten oder einem Teil des Aufenthaltspreises. Die Höhe dieser Anzahlung wird bei der Buchung angegeben.
Erst nach Eingang der Anzahlung ist die Reservierung endgültig.
Bei der Buchung gibt der Kunde als Garantie der Buchung seine Bankdaten per Kredit- oder Privatbankkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club usw., je nach den von der Buchungsplattform der Einrichtung angebotenen Möglichkeiten) an, indem er direkt im dafür vorgesehenen Feld (sichere Eingabe durch SSL-Verschlüsselung) Folgendes angibt: die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Zahlen sowie das Ablaufdatum (es wird angegeben, dass die verwendete Bankkarte zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Dienstleistung gültig sein muss) und das visuelle Kryptogramm.
Er muss in der Einrichtung mit der Bankkarte vorsprechen, mit der er die Reservierung garantiert hat.
Zur Absicherung von Online-Zahlungen per Kreditkarte hat sich das Unternehmen für elloha.com/stripe.com entschieden.
Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird von stripe.com überprüft. Die Ablehnung einer Zahlungskarte kann mehrere Gründe haben: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Limit, Fehler bei der Dateneingabe usw. Im Falle eines Problems muss der Kunde einerseits seine Bank und andererseits die Einrichtung kontaktieren, um seine Reservierung und seine Zahlungsmethode zu bestätigen.
7.2 Die Bilanz
Die Restzahlung muss 30 Tage vor Anreise im Betrieb erfolgen (Banküberweisung), außer bei Sonderkonditionen oder Tarifen, bei denen die Abbuchung des Gesamtbetrags bei Reservierung erfolgt.
7.3 Kurtaxe
Der Kunde muss eine Kurtaxe pro Person und Nacht entrichten, deren Betrag von der Communauté de Communes des Cévennes Gangeoises et Suménoises festgelegt und in deren Namen gemäß den Artikeln L. eingezogen wird. 2333-26 ff. des Allgemeinen Gesetzbuches der Kommunalbehörden.
Die Kurtaxe wird entweder bei der Buchung oder vor Ort fällig.
7.4 Kaution – Zahlung von Zuschlägen und Zusatzleistungen
Bei der Ankunft des Kunden wird eine Kaution in Höhe von 500 € für die Ferienwohnung „La Bergerie"" und 1.000 € für die Ferienwohnung „Le Château"" mittels einer Belastungsermächtigung per Bankkarte verlangt.
Le Villarel behält sich das Recht vor, dem Kunden alle Verstöße oder Schäden, die nach seiner Abreise festgestellt werden, von der bei der Buchung oder bei der Ankunft als Garantie angegebenen Kreditkarte abzubuchen. Der Betrag der Anzahlung wird ganz oder teilweise von der Karte des Kunden abgebucht. Dieser kann eine entsprechende Rechnung über diese Abhebungen verlangen.
Während des Aufenthaltes bestellte Zusatzleistungen sind direkt vor Ort (SumUp-Box) zu bezahlen.
ARTIKEL 8 – STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG DES AUFENTHALTS / VERTRAGSÜBERTRAGUNG
Der Kunde wird daran erinnert, dass ihm das in Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht zusteht, und zwar gemäß Artikel L. 221-28 12° des Verbraucherschutzgesetzes, der dieses Recht bei Verträgen über die Bereitstellung von Hosting-Diensten ausschließt.
Die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs legen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung fest.
Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Die im Voraus gezahlten Beträge, bei denen es sich um Anzahlungen handelt, können nicht zurückerstattet werden, außer unter den in Artikel 8.1 unten genannten Bedingungen. In diesem Fall ist es in den Verkaufsbedingungen des Tarifs erwähnt.
Sofern die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Einrichtung erfolgen, deren Telefonnummer auf der per E-Mail gesendeten Reservierungsbestätigung angegeben ist.
Alle Reservierungen sind persönlich und können unter keinen Umständen, weder unentgeltlich noch gegen Entgelt, an Dritte übertragen werden.
8.1 Stornierung
Der Kunde muss Le Villarel schriftlich (E-Mail oder Post) informieren, wenn er seinen Aufenthalt stornieren möchte.
Bei jeder Stornierung des Aufenthalts auf Wunsch des Kunden mehr als 30 Tage vor der Ankunft erfolgt eine vollständige Rückerstattung des Reservierungsbetrags mit Ausnahme der Anzahlung (20 %).
Bei jeder Stornierung des Aufenthalts auf Wunsch des Kunden zwischen 30 und 15 Tagen vor der Ankunft erfolgt eine Rückerstattung von 50 % des Gesamtbetrags der Reservierung.
Ab 14 Tagen vor Ankunft des Kunden kann die Reservierung nicht mehr geändert oder storniert werden, mit Ausnahme von bei der Reservierung vereinbarten Sonderkonditionen.
Bei Nichterscheinen des Kunden oder vorzeitiger Abreise auf Wunsch des Kunden wird der Gesamtbetrag der Reservierung, d. h. der Gesamtpreis des Aufenthalts einschließlich Steuern, abgebucht.
Abweichend vom Vorstehenden werden bestimmte Reservierungen auf der Website als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet und unterliegen der vollständigen Bezahlung des Aufenthaltsbetrags zum Zeitpunkt der Buchung. Diese Art der Reservierung mit besonderen Preiskonditionen kann nicht geändert, storniert oder umgetauscht werden.
Der Betrieb behält sich das Recht vor, eine reservierte Mietimmobilie in einem der folgenden Fälle unverzüglich neu zu vermieten:
- Stornierung durch den Kunden.
- Änderung der Reservierung durch den Kunden.
- Nichterscheinen des Kunden: Mangels spezifischer Informationen wird davon ausgegangen, dass der Kunde seinen gesamten Aufenthalt stornieren möchte und am geplanten Anreisetag (spätestens um 23:59 Uhr) nicht in der Einrichtung erscheint.
- Fehler des Kunden bei der Reservierung (Daten, Zimmeranzahl, Zimmertyp).
8.2 Änderung
Jede Änderung der ursprünglichen Reservierung seitens des Kunden in Bezug auf einen der folgenden Punkte: B. Aufenthaltsdaten, Zimmertyp, Aufenthaltspaket – ist gleichbedeutend mit einer Stornierung der ursprünglichen Reservierung und einer neuen Reservierung.
In diesem Fall gelten automatisch die Stornierungsbedingungen der ursprünglichen Reservierung.
8.3 Vertragsübertragung
Alle Reservierungen sind persönlich und können unter keinen Umständen, weder unentgeltlich noch gegen Entgelt, an Dritte übertragen werden.
ARTIKEL 9 – ABLAUF DES AUFENTHALTS
9.1 Ankunfts- und Abfahrtszeiten
Die Anreise zu den Mietobjekten ist zwischen 15.00 und 18.00 Uhr möglich, die Mietobjekte müssen bis spätestens 11.00 Uhr geräumt sein.
Sie können die Option „später Check-out"" hinzufügen» bei der Buchung angeben, so dass Sie Ihren Aufenthalt gegen einen Aufpreis bis 16.00 Uhr verlängern können.
Möchte der Gast früher oder später anreisen, muss er dies den Gastgebern so früh wie möglich mitteilen, damit diese versuchen können, seinem Wunsch bestmöglich nachzukommen.
9.2 Bezug der Räumlichkeiten
Aus Sicherheitsgründen muss der Kunde spätestens am Tag des geplanten Ankunftsdatums die Liste der willkommenen Personen schriftlich (E-Mail oder Brief) angeben.
Autos müssen nach dem Ausladen des Gepäcks auf dem dafür vorgesehenen Parkplatz abgestellt werden. Der Parkplatz ist nicht bewacht.
Das Einschlagen von Nägeln, Reißzwecken, Klammern oder das Anbringen von Klebstoffen in Türen und Wänden ist strengstens verboten.
Da das Villarel in Bezug auf die Wasserversorgung und Abwasserbehandlung autark ist, werden die Gäste gebeten, Reinigungsmittel mit Umweltzeichen zu verwenden, um die Wasserqualität im Keller zu erhalten.
9.3 Haushaltsführung
Kunden müssen sich selbst um die Entsorgung ihres Mülls und wiederverwertbaren Abfalls in den öffentlichen Containern kümmern, die entlang des Flusses oder im Zentrum von Brissac zur Verfügung stehen.
Der Kunde ist verpflichtet, während der Dauer seines Aufenthalts die Räumlichkeiten, insbesondere die Küchen sowie alle Orte und Geräte, an denen mit Lebensmitteln gearbeitet wird, sauber zu halten.
Die Reinigung wird vom Betrieb nicht in Rechnung gestellt, es handelt sich um eine gründliche Reinigung, die in sauberen Räumlichkeiten durchgeführt wird.
Dieser Service entbindet den Kunden nicht von der üblichen Reinigung der Küche und des Grills (Grill reinigen) nach der Benutzung.
Bei übermäßiger Verschmutzung oder ungewöhnlicher Abnutzung der Küchenelemente/-geräte kann ein Zuschlag verlangt werden (Zuschlag für Grillreinigung = 50 €).
9.4 Rauchverbot
Bitte beachten Sie, dass seit dem 2. Januar 2008 in allen öffentlichen Räumen ein Rauchverbot gilt. Auch in Gebäuden ist das Rauchen aus offensichtlichen Gründen der Sicherheit und des Komforts absolut verboten (bei Nichteinhaltung wird eine Entschädigung in Höhe des Übernachtungspreises fällig). Die Verwendung gefährlicher oder umweltschädlicher Geräte in Gebäuden ist verboten.
9.5 Tiere
In den Gebäuden und auf dem Gelände der Einrichtung ist das Mitbringen von Tieren nicht gestattet.
9.6 Minderjährige
Minderjährigen (unter 18 Jahren) ist der Zutritt zur Einrichtung ohne Begleitung Erwachsener untersagt. Minderjährige und insbesondere Kleinkinder unterliegen insbesondere in den Gemeinschaftsbereichen der alleinigen Verantwortung und Aufsicht ihrer Eltern.
ARTIKEL 10 – HAFTUNG
10.1 Haftung
Le Villarel kann unter keinen Umständen für Fälle höherer Gewalt, für Handlungen Dritter, die nicht an der Erbringung der im Vertrag vorgesehenen Leistungen beteiligt sind, oder für eine vom Kunden zu vertretende schlechte Vertragserfüllung haftbar gemacht werden. Darüber hinaus wird festgelegt, dass zusätzliche Dienstleistungen außerhalb von Vereinbarungen sowie Vor- und/oder Nachlieferungen, die auf alleinige Initiative des Kunden durchgeführt werden, in jedem Fall in die ausschließliche Verantwortung der für deren Organisation verantwortlichen externen Dienstleister fallen.
Die auf unserer Reservierungsplattform angezeigten Fotos sind nicht vertraglich bindend.
Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die zur Veranschaulichung von Le Villarel wiedergegebenen Fotos, Grafiken und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Leistungen geben, können zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Tag der Inanspruchnahme der Leistung Abweichungen auftreten.
Dem Kunden wird empfohlen, für die Dauer des Urlaubs eine Haftpflichtversicherung (Personen- und Sachschäden) sowie eine Diebstahlversicherung abzuschließen.
Mit der Reservierung ist kein eigener Versicherungsschutz verbunden. Die von Le Villarel abgeschlossene Versicherung deckt die Haftung des Unternehmens gemäß dem Regelungsteil des zweiten Buches des Tourismusgesetzes ab, in dem die Bedingungen für die Ausübung von Aktivitäten im Zusammenhang mit der Organisation und dem Verkauf von Reisen oder Aufenthalten festgelegt sind.
Die von uns an Sie übermittelten Informationen zu Sport- und Freizeitaktivitäten dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Le Villarel kann nicht haftbar gemacht werden, wenn eine dieser Aktivitäten nicht mehr verfügbar oder unter anderen Bedingungen durchführbar ist.
10.2 Flüge
Unter keinen Umständen haftet die Einrichtung für Diebstahl oder Beschädigung von Wertgegenständen, die der Kunde in der Einrichtung zurücklässt.
10.3 Haftpflichtversicherung
Le Villarel erklärt, dass es über eine Berufshaftpflichtversicherung verfügt, die bei einer Versicherungsgesellschaft ausschließlich für Beherbergungsdienstleistungen abgeschlossen wurde.
10.4 Verlust oder Nichtrückgabe des Unterkunftsschlüssels
Während des Aufenthalts wird dem Kunden ein Schlüssel ausgehändigt, der ihm den freien Zugang zur Unterkunft ermöglicht; Bei Verlust oder Nichtrückgabe werden Ihnen für die Reparatur 150,- € (Standardschlüssel, zzgl. Schließzylinderwechsel) in Rechnung gestellt. Geben Sie den Unterkunftsschlüssel daher unbedingt bei Ihrer Abreise an Ihren Gastgeber zurück.
ARTIKEL 11 – BESCHWERDEN
11.1 Beschwerde
Jede Beschwerde bezüglich einer Reise oder eines Aufenthalts muss innerhalb von 15 Tagen nach Abreise des Aufenthalts, der Gegenstand der Beschwerde ist, per Einschreiben mit Rückschein an SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL – Le Villarel, 34910 Brissac, FRANKREICH gesendet werden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr berücksichtigt.
11.2 Streitfall
SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL und der Kunde werden sich bemühen, etwaige Streitigkeiten zwischen ihnen gütlich beizulegen.
Für den Fall, dass der vorherige Versuch einer gütlichen Beilegung des Streits länger als 8 Wochen erfolglos bleibt, wird der Kunde über die Möglichkeit informiert, ein Mediationsverfahren einzuleiten, indem er sich an den Tourismus- und Reisemediator wendet, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17 - http://mtv.travel
Zwischen SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL und dem professionellen Kunden wird ausdrücklich vereinbart, dass alle Meinungsverschiedenheiten oder Rechtsstreitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, der ausschließlichen Zuständigkeit des Handelsgerichts Montpellier unterliegen, selbst im Falle mehrerer Beklagter und eines Garantieanspruchs.
ARTIKEL 12 – INTERNETVERBINDUNG – ONLINE-VERKÄUFE
Das Villarel bietet WLAN-Internetzugang. Der Kunde verpflichtet sich, die ihm zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen in keiner Weise für die Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentliche Wiedergabe von urheberrechtlich oder durch ein verwandtes Recht geschützten Werken oder Objekten wie Texten, Bildern, Fotos, audiovisuellen Musikwerken, Software und Videospielen zu verwenden, ohne die Genehmigung der Inhaber der in den Büchern I und II des Gesetzes zum geistigen Eigentum vorgesehenen Rechte, wenn diese Genehmigung erforderlich ist.
Le Villarel ist im Online-Verkaufsprozess lediglich an eine Mittelverpflichtung gebunden.
Für Schäden, die durch die Nutzung des Internet-Netzwerks entstehen, wie etwa Datenverlust, Eindringlinge, Viren, Dienstunterbrechung oder andere unfreiwillige Probleme, kann keine Haftung übernommen werden.
ARTIKEL 13 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung personenbezogene Daten zum Abschluss und zur Ausführung des mit dem Kunden geschlossenen Vertrags sowie zur Durchführung seiner kommerziellen Aktionen und Zufriedenheitsumfragen verarbeitet. Bei der Buchung seines Aufenthalts wird der Kunde in jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten über den obligatorischen Charakter der mit einem Sternchen gekennzeichneten Informationen informiert.
Die Daten werden zum Zwecke der Abwicklung des Aufenthalts (Reservierung, Überwachung, Zahlung, Abreise) und im Rahmen der Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Verpflichtungen erhoben und verarbeitet.
Die gesammelten Daten sind für SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL als Datenverantwortlichen sowie für jedes Konzernunternehmen bestimmt, das für die Bereitstellung des abonnierten Dienstes verantwortlich ist, und gegebenenfalls für jeden Subunternehmer. Eine Weitergabe der Daten an Dienstleister erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
Es erfolgt keine Datenübertragung außerhalb der Europäischen Union, es sei denn, es liegt eine gesetzliche Verpflichtung vor.
Personenbezogene Daten werden für die gesamte zur Vertragserfüllung erforderliche Dauer in einer sicheren Umgebung aufbewahrt und anschließend gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen archiviert.
Der Kunde hat gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften ein Recht auf Zugriff, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten und kann der Verarbeitung seiner Daten widersprechen. Um diese Rechte auszuüben, muss der Kunde SAS AU CHÂTEAU DE VILLAREL per Post oder E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: levillarel@gmail.com .
Der Kunde wird über das Recht informiert, bei der CNIL oder der Aufsichtsbehörde seines Wohnsitzes Beschwerde einzulegen.
ARTIKEL 14 – RESPEKT DER PRIVATSPHÄRE
Der Kunde wird in jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Antworten obligatorisch oder optional sind.
Die verarbeiteten Informationen sind für das Unternehmen elloha.com, seine Niederlassungen, seine Partner und seine Dienstleister (insbesondere Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern sich diese Weitergabe als mit der Durchführung der elloha.com obliegenden Vorgänge gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in Verbindung mit der Kundencharta zum Schutz personenbezogener Daten vereinbar erweist. Insbesondere bei Online-Zahlungen ist die Übermittlung der Bankdaten des Kunden an den Zahlungsanbieter Stripe erforderlich.com an die Bank der Einrichtung zur Ausführung des Reservierungsvertrags. Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Datenübermittlung daher ins Ausland erfolgen kann, in denen kein angemessener Schutz personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes besteht. Der Kunde stimmt jedoch dieser für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen Übertragung zu. Constellation SAS / Stripe.com haben sich in ihrer beruflichen Funktion gegenüber der Einrichtung verpflichtet, sämtliche Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten für diese Datenübertragungen zu respektieren.
ARTIKEL 15 – BEWEISVEREINBARUNG
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins bzw. der Reservierungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift. Die computergestützten Aufzeichnungen werden in den Computersystemen von elloha.com gespeichert. werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.
ARTIKEL 16 – VOLLSTÄNDIGKEIT
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Tarifs sowie der Gutschein oder die Reservierungsanfrage stellen sämtliche Verpflichtungen der Parteien dar.
Keine vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Bedingungen werden in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einbezogen.
Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind in absteigender Reihenfolge das Reservierungsformular bzw. die Reservierungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsbeleg und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die Bestimmungen auf dem Buchungsbeleg.
Diese allgemeinen Bedingungen für den Internet-Verkauf können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internet-Verkauf vom Unternehmen online gestellt. Die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internet-Verkauf gilt automatisch für alle Kunden, sobald sie online gestellt wird.
ARTIKEL 17 – GELTENDE GESETZE
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht. Dies gilt sowohl für materielle als auch für formelle Vorschriften. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Englisch
Französisch
